ヒルズからのお約束

promise

ヒルズ美容クリニックは、20年以上にわたり、患者様一人ひとりに真摯に向き合ってまいりました。

このページでは、当院が日々の診療において大切にしている想いと「お約束」をご紹介いたします。

美容医療は、患者様の人生に関わる大切な選択です。だからこそ、私たちが守り続けている信念を、初めて当院を知る方にもお伝えしたいと思います。

この「お約束」こそ、長年の経験を積んできた当院が皆様にお届けできる、何よりの誠意です。

ヒルズからのお約束 Promise

約束1.
初診から術後まで、医師が
責任をもって担当します。

当院では、初めてのご相談からカウンセリング、施術、そしてアフターフォロー(術後検診)まで、すべて医師が一貫して担当いたします。

お悩みやご希望を伺った医師がそのまま施術を行うことで、カウンセリングの内容が施術に正確に反映されることはもちろん、「あの時こうおっしゃっていましたね」と話の食い違いがなく、安心してお任せいただけます。

最初から最後まで、同じ医師が患者様のそばにいる。それが当院のスタイルです。

一部の施術(ソフウェーブ、ルビートーニング、医療脱毛は看護師施術。ピアスは看護師対応の場合あり)は、医師がカウンセリングを行い、医師の指示のもと看護師が施術を担当いたします。

約束2.
「しなくていい」も、
大切な処方箋です。

カウンセリングは、患者様にとって本当に必要なことを一緒に見つけ出すための時間です。
私たちは「インフォームド・コンセント(説明と同意)」を何よりも大切にしています。施術の方法やメリットだけでなく、デメリットや当院ではやらないことまですべて正直にお伝えし、心からご納得いただいた上で施術を目指します。

対話を経て「今の私には必要ない」と判断されれば、不要な施術は行いません。時には医師として「それはやらない方がいい」と率直に申し上げます。施術をしないという選択もまた、美しさのための大切な処方箋なのです。

インフォームド・
コンセントとは?

説明と同意のプロセスを大切にすることで、後悔のない施術選択が可能になります。

  • 説明・・・医師が治療方針、メリット・デメリット、リスクをお伝えします。
  • 理解・・・患者様が十分に内容を理解し、疑問や不安を解消します。
  • 同意・・・患者様ご自身が納得して治療方針を決定します。

院長Column!美容医療における
「セカンドオピニオン」の
大切さ

「他のクリニックにも相談に行くなんて、先生に失礼かな…」そんなふうに気を遣ってくださる優しい方が本当に多いです。
でも全然気にしなくていいんですよ。
大切なご自身の体のことだからこそ、遠慮なく複数の医師の意見を聞き、心から納得できる選択をしてほしいと願っています。

丸山院長

アメリカでは数十年前からセカンドオピニオンが広く浸透し、診察の終わりに医師から「セカンドオピニオンをとりますか?」と尋ねるのが日常的です。特にがんや心臓病のような重い病気の治療では、セカンドオピニオンを求めるのは一般的な行動です。

近年、美容外科の分野でも施術内容がテレビやSNSなどで取り上げられる機会が増え、「身近な存在」へと変化しています。全国的にクリニックの数も増加し、治療方法も多岐にわたるため、美容医療においてもセカンドオピニオンの重要性が高まっています。

一方でクリニックを渡り歩くドクターショッピングは、かえって患者様が迷いやすくなり、判断に苦しんでしまったり、誤った選択につながることもあるため、そのリスクについてもお伝えしています。


約束3.
心と調和する美しさ、
一緒に見つけます。

「この女優さんみたいに」と写真をお持ちくださる、そのお気持ちはよく分かります。形成外科医として、医師は患者様のご希望を尊重しつつ、その方の魅力をより引き立てるちょうど良いバランスを大切にしています。

美しさは、顔全体のバランスや笑った時の表情、その人だけが持つ雰囲気など、さまざまな要素が調和して生まれるものだと考えています。そして美しさは心と深くつながっています。醜形恐怖症(BDD)などの疑いがあり診断が必要と判断される場合には、精神科への紹介状を発行し、専門医の診察をお願いすることもあります。

心も顔も大切にしながら、この先もずっと愛せる自分を一緒に見つけていきます。

身体醜形障害(BDD)とは?

自分の外見に対して過度に悩み、実際には目立たない部分を深刻に捉えてしまう心理状態です。この状態での過剰な施術は心の満足につながりません。当院では、このような心の側面にも配慮し、本当に必要な施術かどうかを患者様と一緒に慎重に判断するために、場合によっては生い立ちや環境、家族関係にまで深く真摯に向き合うカウンセリングをさせていただくこともございます。

身体醜形障害(BDD)について>

約束4.
術後の傷跡まで、美しさに
こだわります。

美容外科の手術では、メスを使う以上、どんな施術でも少なからず傷跡(手術跡)が残ります。当院では、その傷跡をできる限り目立たなく仕上げることに徹底的にこだわっています。

「この傷跡はなくなりますか?」とよくご質問をいただきます。一度できた傷は完全になくなることはありませんが、大切なのは「いかに目立たない傷にするか」なのです。

切開や縫合の方法、術後の皮膚への負担まで細かく配慮し、必要に応じてボトックス治療なども組み合わせます。形成外科専門医として、傷跡を自然に美しく仕上げることに技術のすべてを注いでいます。

手術後も続くフォロー体制

施術後は、何かあればすぐに丸山院長へ電話やメールで連絡できる体制を整えています。これが、メスを握った者としての揺るぎない責任です。

約束5.
「あなたらしさ」を引き出す
施術を選び抜きます。

当院が提供するのは、院長自身が効果と安全性を確信できた施術のみです。新しい技術、長く信頼されてきた方法を問わず、確かな根拠(エビデンス)があるものは積極的に採用しますが、十分に検証されていないものは決しておすすめしません。

最も大切にしているのは、一人ひとりの魅力を最大限に引き出すオーダーメイドの提案です。一度の施術に全力を注ぎ、高い充足感を得られるよう厳選したメニューをご用意しています。ご希望の方にはセットプランもありますが、クリニック側から積極的にご案内することは一切ありません。お客様の意思を尊重し、本当に必要なものだけをご提案します。

当院が大切にしていること

  • 院長自らが効果と安全性を
    確信できた施術のみ
  • 患者様の満足度を最優先
  • 初めての方も、長く通ってくださる
    方も同じように大切に
  • 1回の施術でもご満足いただける
    厳選メニュー

約束6.
患者様ファーストの
ホスピタリティを、いつも。

看護師は、医師と患者様の間に立って不安や疑問を解消する存在です。診察後に疑問点がなかったか確認し、医学用語を分かりやすくご説明したり、術後の注意点を改めてお伝えし、常に患者様の不安が安心に変わるまで寄り添います。

受付スタッフは、常に笑顔で患者様の緊張をやわらげるよう心がけています。ご予約の際には余裕を持った時間調整を行い、施術の流れについても分かりやすくご案内します。私たちは「医療機関としての誠実さ」に、温かいおもてなしの心を添えて、リラックスして過ごせる環境づくりを大切にしています。

当院のチーム医療体制

院長・医師
  • カウンセリング
  • 専門的な診断とご説明
  • 施術および手術
  • 術後のケア・検診
看護師
  • 医学用語を分かりやすく説明
  • 術後の注意点を丁寧にご案内
  • 施術と手術の介助
  • 一部メニューの施術
受付スタッフ
  • 笑顔でお迎え
  • 余裕を持った時間調整
  • 施術の流れを丁寧にご案内
  • 電話応対

約束7.
アフターフォローも施術の
大切な一部です。

当院ではアフターフォローも施術の大切な一部と考え、最後まで責任を持って対応しています。

術後のダウンタイム期間中は、「本当に治るのか」「腫れが引かなかったら」「周囲に気づかれてしまうのでは」といった不安を感じる方が少なくありません。そうした不安に寄り添い、症状の経過やケア方法、日常生活での過ごし方などをお伝えしています。

施術内容によって異なりますが、1週間後、2週間後、1カ月後…と段階的に経過を確認させていただく「術後検診」を実施し、いつでも気軽にご相談いただける体制を整えています。

「ピアスの穴開け」も
術後ケアが重要

気軽にできるイメージのピアス穴開けですが、術後のケアを怠ると、患部が感染し、泣く泣くピアスを閉じるといったトラブルにつながりかねません。
お悩みが解消されれば来院が不要になりやすい美容医療において、こうしたシンプルな処置であっても、「術後検診」を変わらずご案内しています。

当院が持たない
「4つの姿勢」
Four Mindsets

お客様に安心を届けるために、「持たない」と決めている指針です

医師以外がカウンセリングを
行うことは、ありません。

医師が一貫して担当することで、医学的に確かな判断と、安心して任せられる医療を目指しています。

無責任に期待を煽る
表現は使いません。

美容医療で「できないこと」は正直にお伝えし、過度な期待を煽るような、甘い言葉は使いません。

必要のない施術は
おすすめしません。

患者様の悩みが、医学的に見て施術の必要がないと判断した場合「今は何もしない方がいい」とお伝えします。

患者様が不安なまま施術を
始めることはありません。

「迷いなく任せてもらえる」ことを目指し、繰り返し対話の機会を設け、信頼してくださるまで、施術に進みません。

診療の流れ FLOW

ご来院からアフターケアまで、院長とスタッフがチームとなって、患者様の不安を一つひとつ解消しながら、お一人おひとりのペースで進んでいきます。

FLOW01ご来院・受付

「笑顔でお迎えし、リラックスできる環境を
つくります」

受付スタッフが笑顔でお迎えします。プライバシーに配慮した個室で、問診票のご記入をお願いします。WEB予約から事前に問診票をお送りいただいている場合は、ご記入は不要です。どうぞリラックスしてお待ちください。

FLOW02院長による
カウンセリング
(対話)

「最初から院長がお話を伺います」

あなたのお悩み、理想、不安なこと、すべて院長に直接お話しください。医学的な見地から、最適な治療法だけでなく、リスクやダウンタイムについても正直にご説明します。

難しい専門用語が使われた場合には、そばにいる看護師が分かりやすく補足説明しますのでご安心ください。

FLOW03ご検討
(何度でもご相談ください)

「その場ですぐに決める必要はありません」

施術内容によっては、カウンセリング当日にそのまま施術が可能な場合と、改めて別日でご予約をお取りいただく場合がございます。当院では、無理に当日の施術をおすすめすることはありません。一度お持ち帰りいただき、ご自宅でゆっくりご検討ください。新たな疑問が生まれたら、ご納得いくまで、何度でもカウンセリングにお越しください。

FLOW04施術の決定・
お申し込み

「心から納得できた時が、
スタートの時です」

治療内容、リスク、費用など、すべてに心からご納得いただけましたら、施術のお申し込み手続きと施術日のご予約を承ります。

FLOW05施術当日

「専門医の技術と、看護師のサポートで
安心の施術を」

施術直前に、院長ともう一度最終確認(デザインや手順など)を行います。施術中は、院長の確かな技術はもちろん、看護師が常にそばで声をおかけし、ご不安がないようサポートします。

FLOW06万全のアフターフォロー
(術後検診)

「ここからが大切。あなたの『その後』を
一緒に見守ります」

施術後は、看護師がご自宅でのケア方法をわかりやすくご案内いたします。
当院では、施術をして終わりではなく、その後の経過も大切にしています。定期的な術後検診を行い、院長が責任を持って経過を見守ります。何かご不安なことがあれば、いつでもご連絡ください。

完全予約制としております。ご予約の上お越しください。

TEL. 0466-55-6737 受付: 10時~19時 定休日:火曜日
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